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　　商务通特色功能

　　即时对话交流：
　　　　当网站访问客户对某一网页中的商品或服务注意力最集中时立即进行对话，容易挖掘潜在客户；　　 >>>效果预览
　　实时监测网站访问动态：
　　　　能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息；实时访问统计；
　　　　化被动为主动，主动邀请访客开始对话。　>>>效果预览
　　内部对话，也能和您在外地的分公司面对面交流。　 >>>效果预览
　　双向本地文件传输：LR在没有安装任何浏览器插件的情况下，也推出了双向的文件传输功能，访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输；

特色功能

　　·经理可监测所有员工的实时对话：多个管理员同时在线时，可依据不同权限级别进行对话实时监控；
　　·网站里的呼叫中心：能依据不同的服务项目或部门对访客进行分组、分类和过滤，并可以相互转接对话，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。　
　　·对话记录的统一保存：对话历史纪录统计管理和备份，所有客服人员不能私自删除，可以作为一套稳定的客户档案，可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天，监督客服人员的对话，并能帮助客服人员形成标准，提高其业务水平。

访客来源识别

　　·可自动识别会员身份。　
　　·可自动识别搜索引擎及搜索关键词。　
　　·可自动识别友情链接或广告链接。　
　　·可自动识别访客详细的信息(全面)。　

全面的使用环境支持

　　·对网站访客而言，LR实现了对各种常用浏览器和操作系统的支持，目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系统，浏览器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon；任何一个访客都可以使用LR进行对话；
　　·LR的浮动图标采用先进技术，不会被3721上网助手屏蔽。

多种语言版本支持

　　·目前LR已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器；

轨迹跟踪

　　·对当前在线的对话客人或访客，其实时的访问轨迹能帮助管理员了解其更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹；

强大快捷回复

　　·目前LR在所有的同类软件中快捷回复是最完善，功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复，能多种过滤、分类和查找。

跟进对话

　　·对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，LR会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系；

专业的管理界面

　　·LR对最终用户来说，其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件，花钱购买物有所值。
常用的对话软件每接待一个对话就得打开一个对话窗口，例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口，同时30个对话就得打开30个窗口，客服人员则手足无措。
　　·LR有着高度集成对话界面，并有讯息计数、等待即时、多种提示，并对每个对话有多种排序，分轻重缓急，可以让客服人员同时接待数十个访客对话游刃有余。

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